- Telefon Destek Hizmeti
- Uzak Masaüstü Bağlantı Hizmeti
- Eğitim, Uygulama Hizmetleri
- Versiyon değiştirme ve güncelleme hizmetleri
- E-Devlet Uygulama-Kullanım Hizmetleri
- Yazılım Uyarlama, Rapor Geliştirme Hizmetleri
- 100 Saatlik paket
- Tiger3 , Tiger Wings, Tiger Enterprise, Tiger Wings Enterprise ürünleri için geçerlidir.
- Ayda bir yerinde destek müşteri talebi ile birlikte planlanır.
Kurumsal Destek Paketi 4
Tiger 3 , Tiger Wings, Tiger Enterprise ve Tiger Wings Enterprise ile ilgili soru, sorun ya da özellik talepleri; telefonla destek hattı ve destek@emabilgisayar.com üzerinden Logo Destek ekiplerine iletilebilir, iletilen konuya ait durum ve detaylar Ema Flow üzerinden takip edilebilir.
Uzaktan erişim destek hizmeti; telefonla anlaşılamayan konu, sorun ya da sorunların tespit edilmesi amacıyla yapılmaktadır.Telefon ya da dokümanda yer alan işlem adımlarıyla yapılabilecek konuların uzaktan erişim sağlanarak talep edilmesi durumunda kullanılmaktadır.
Veri bakımı, yedekleme, rapor tasarlama, dizayn tasarlama, müşteriye özel hazırlanan nesnelere (trigger, view, fonksiyon vb) müdahale uzaktan erişim destek hizmetlerini kapsamamaktadır.
Yeni nesne taleplerinin karşılanması, eğitim gerektiren sorular uzaktan erişim destek hizmetlerini kapsamamaktadır.
Modüller ile ilgili destek almak için ise bağlı oldukları çözümün (ana paketin) destek hattı hizmetinin olması yeterlidir.
Bu hizmet saat bazlı yıllık sözleşmeli olarak sunulmaktadır.
Uzak Destek hizmetlerini LSU sertifikalı Logo Sistem Uzmanı personeller tarafından verilmektedir.